1. Zonas de Envío y Tarifas

Realizamos envíos a nivel internacional. Todos los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de su pedido.

• Envíos Nacionales (Francia): Disponemos de opciones de envío estándar y con seguimiento. Se pueden ofrecer envíos gratuitos durante periodos promocionales o al superar un importe mínimo de compra.

• Envíos Internacionales (Unión Europea y resto del mundo): Las tarifas y los plazos de entrega varían en función del país de destino.

2. Plazo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez que el pedido se entrega al transportista, los plazos de entrega estimados suelen ser los siguientes:

• Francia: De 2 a 5 días hábiles.

• Unión Europea: De 4 a 10 días hábiles.

• Internacional (Resto del mundo): De 7 a 20 días hábiles.

Tenga en cuenta que estas fechas son estimaciones y los plazos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista o a las inspecciones aduaneras.

4. Seguimiento de su Pedido

Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Nuvila Shop no se hace responsable de las aduanas ni de los impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, tasas de aduana, etc.).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Plazo de Devolución de 14 Días

Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:

• Sin usar, sin lavar y sin estrenar.

• Con todas las etiquetas originales adheridas.

• En su embalaje original.

• También necesitará el recibo o comprobante de compra.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en info@nuvilashop.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

4. Gastos de Envío de la Devolución

Los clientes serán responsables de pagar sus propios gastos de envío para devolver los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

5. Daños e Incidencias

Revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En estos casos específicos, los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo de Nuvila Shop.

6. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

 

Información de Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con los envíos o las devoluciones, póngase en contacto directamente con nosotros:

• Marca: Nuvila Shop

• Correo electrónico: info@nuvilashop.com

• Dirección: 1 Allée des Renvideurs, Fourmies, 59610, Francia