Política de privacidad

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

  • Información del dispositivo: Los ejemplos de información personal recopilada incluyen la versión del navegador web, la dirección IP, la zona horaria, la información de las cookies, qué sitios o productos visualiza, los términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

  • Información del pedido: Los ejemplos de información personal recopilada incluyen el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).

  • Información de atención al cliente: Información que decida proporcionar durante las comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

SECCIÓN 2 - CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros Servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y preparar su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Específicamente, utilizamos su información para:

  • Gestionar y procesar compras, pedidos, pagos y devoluciones o cambios.

  • Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.

  • Evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.

SECCIÓN 3 - COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con terceros proveedores de servicios para ayudarnos a utilizar su Información Personal, tal como se describió anteriormente.

  • Shopify: Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Socios de pago y logística: Compartimos su información con procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) y empresas de transporte para completar sus transacciones y entregar sus pedidos.

  • Cumplimiento legal: También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

SECCIÓN 4 - PUBLICIDAD CONDUCTUAL Y COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer funcionar nuestra tienda, comprender cómo interactúa con nuestro Sitio y optimizar su experiencia. Podemos utilizar su Información Personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creamos que puedan ser de su interés.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida gestionando las preferencias de cookies en su navegador o a través de los portales de exclusión de publicidad digital de la industria.

SECCIÓN 5 - SUS DERECHOS (Cumplimiento del RGPD)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada.

 

Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra más abajo. Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify.

 

SECCIÓN 6 - RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información de su Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

SECCIÓN 7 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

SECCIÓN 8 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@nuvilashop.com o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

Nuvila Shop

A la atención de: Morgan Moronvalle

Dirección: 1 Allée des Renvideurs, Fourmies, 59610, Francia

Correo electrónico: info@nuvilashop.com